機場地勤旅客服務基礎證書【兼讀制】


Project Description

課程編號:NW149HS (日間)

課程模式:兼讀制

訓練時數:39小時

上課時間︰(日間) 9am – 12pm  / (晚間) 6:45pm – 9:45pm

上課中心:
荃灣花園 (2893 9968)

課程目標

讓學員能掌握地勤 旅 客服務的技巧 以 及協助學員達到香港旅遊業議
會「導遊持續專業進修計劃」的部分要求。

訓練內容
  • 香港國際機場的設施
  • 航空公司貴賓室服務
  • 香港國際機場客運大樓服務和設施
  • 機票、電子機票及付款的方式
  • 查閱旅遊證件及簽證
  • 旅遊訊息手冊
  • 辦理登機程序及行李的處理
  • 乘客及航班的特殊情況處理
  • 保安檢查及違禁/ 危險物品
  • 航空業的縮寫代碼及電報
報讀資格
  • 現職旅遊業從業員;或
  • 中五學歷程度及具兩年或以上工作經驗 ;或
  • 持有僱員再培訓局「旅遊顧問基礎證書」 或同等資歷
  • 及須通過英文入學試
學費
  • $0 (豁免) / $675 (高額資助) / $2,250 (一般資助)
學費資助
  • 失業人士 (包括待業及失學)及低收入人士 (每月收入為$12,000 或以 下), 可申請豁免繳費。
  • 每月收入為$12,001 – $20,000 的人士可申請「高額資助學費」。
  • 每月收入為$20,001 或以上的人士須繳交「一般資助學費」。